Las preguntas que hay que hacerle a un proveedor de leads
Un proveedor serio contesta todo esto por escrito y sin rodeos. El que se enfada con las preguntas ya ha contestado.
Antes de contratar a un proveedor de leads hay que preguntarle de dónde sale cada lead, qué consentimiento trae y si puede probarlo, cómo valida los datos, cómo y cuándo los entrega, si son exclusivos, qué se puede devolver y quién responde de qué en protección de datos. Esta lista recoge las preguntas y la respuesta que vale.
Origen
| Pregunta | Respuesta que vale |
|---|---|
| ¿De dónde sale cada lead? | De campañas o portales propios, y te dice cuáles |
| ¿Compráis leads a terceros para revenderlos? | No, o sí y te dice a quién y con qué consentimiento |
| ¿Cada lead llega con su origen? | Sí: página, campaña, fecha y hora |
Consentimiento
| Pregunta | Respuesta que vale |
|---|---|
| ¿Qué texto aceptó la persona? | Te enseña el texto exacto de cada campaña |
| ¿Nombra a mi empresa o a mi sector? | Sí |
| ¿Podéis darme la prueba de un lead concreto? | Sí, en el momento o en un plazo corto |
| ¿Cómo guardáis esa prueba? | Un registro que no se puede editar, con fecha, hora y datos de la sesión |
Calidad
| Pregunta | Respuesta que vale |
|---|---|
| ¿Validáis el teléfono? | Sí, antes de entregar |
| ¿Quitáis los repetidos? | Sí, y te dice contra qué periodo |
| ¿Qué preguntas contesta cada lead? | Las que tu equipo necesita antes de llamar |
Entrega
| Pregunta | Respuesta que vale |
|---|---|
| ¿Cuánto tarda un lead en llegarme? | Segundos desde que la persona lo pide |
| ¿Por dónde llega? | Por API o webhook a tu CRM o marcador |
| ¿Respetáis un tope diario? | Sí, y no entrega por encima |
Exclusividad y devoluciones
| Pregunta | Respuesta que vale |
|---|---|
| ¿Es exclusivo? | Sí, o compartido con pocas empresas que la persona aceptó |
| ¿Qué puedo devolver? | Una lista cerrada de motivos, con su prueba |
| ¿En qué plazo? | Unos pocos días desde la entrega |
Protección de datos
| Pregunta | Respuesta que vale |
|---|---|
| ¿Quién responde de qué? | Lo deja por escrito en el acuerdo |
| ¿Qué hacéis si alguien pide no ser contactado? | Lo excluye y deja de entregarlo |
| ¿Dónde se guardan los datos? | Dentro de la Unión Europea, o te dice con qué garantías fuera |
Plantilla orientativa publicada por Widileads. No es asesoramiento jurídico: adáptala a tu caso y revísala con tu asesor antes de firmar nada.
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Con los huecos para rellenar, lista para adaptar a tu caso.
Las preguntas que hay que hacerle a un proveedor de leads
Checklist para elegir proveedor de leads: origen, consentimiento, calidad, entrega, exclusividad, devoluciones y protección de datos, con la respuesta que hay que esperar.
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De dónde sale esto
- Unión Europea · EUR-Lex — Reglamento General de Protección de Datos: el consentimiento, la información sobre los destinatarios y los datos de salud
- Boletín Oficial del Estado (BOE) — Ley Orgánica de Protección de Datos: los sistemas de exclusión publicitaria y la obligación de consultarlos (artículo 23)
Revisado el . Esta guía es información general, no asesoramiento contratado.