Modelo de acuerdo de compra de leads
Casi todos los problemas con un proveedor de leads vienen de algo que no se escribió antes de empezar. Este modelo pone por escrito lo que luego se discute.
Un acuerdo de compra de leads fija qué es un lead válido, de dónde puede salir y con qué consentimiento, cómo y cuándo se entrega, si es exclusivo, qué se puede devolver y en qué plazo, y quién responde de cada parte del tratamiento de datos. Esta plantilla recoge esos puntos con huecos para rellenar.
Partes y objeto
- Proveedor: [razón social, NIF y domicilio], que capta y entrega los leads.
- Comprador: [razón social, NIF y domicilio], que recibe los leads y contacta con ellos.
- Objeto: la entrega de leads de [sector y producto] en [zona], en las condiciones de este acuerdo.
Qué es un lead válido
- Persona física o empresa que ha pedido ser contactada sobre [producto] y ha dado su consentimiento.
- Con nombre, teléfono que existe y [otros datos obligatorios].
- Dentro de [zona] y con [condiciones: titular del contrato, propietario, edad mínima…].
- No entregado antes al comprador en los últimos [días].
Origen y consentimiento
- Los leads salen de [campañas propias, portales, formularios nativos…]; no de bases de datos ni listados.
- Cada lead llega con su origen: página o formulario, campaña, fecha y hora.
- El consentimiento nombra al comprador o a su sector y, si hay cesión, la autoriza.
- El proveedor entrega la prueba del consentimiento de cualquier lead en [plazo] desde que se le pida.
Entrega
- Canal: [API o webhook al CRM o marcador, correo, WhatsApp].
- Campos: [lista de campos y formato].
- Horario de entrega: [días y horas].
- Tope: [leads al día] y [leads al mes]; el proveedor no entrega por encima del tope.
Exclusividad
- Los leads son [exclusivos / compartidos con un máximo de [n] empresas nombradas en el consentimiento].
Devoluciones
| Motivo | Prueba | Plazo |
|---|---|---|
| Teléfono que no existe | Resultado del marcador o locución | [días] desde la entrega |
| Repetido | Mismo teléfono entregado antes | [días] desde la entrega |
| Fuera de zona o de sector | Datos del propio lead | [días] desde la entrega |
| Dice no haber pedido nada | Petición de la prueba del consentimiento | [días] desde la entrega |
| No contesta tras los reintentos acordados | Historial de [n] llamadas en franjas distintas | [días] desde la entrega |
- Los leads devueltos se [descuentan de la factura / reponen / abonan]. No se devuelve un lead porque no compró.
Precio y facturación
- Precio por lead válido: [importe], impuestos aparte.
- Facturación [mensual], con el listado de leads entregados y devueltos.
Protección de datos
- Cada parte es responsable de su tratamiento: el proveedor, de la captación y el consentimiento; el comprador, de su contacto con el lead.
- El comprador informa a la persona, como tarde en la primera comunicación, de quién es y de dónde salen sus datos.
- El comprador atiende la oposición al momento y avisa al proveedor para que no vuelva a entregar ese lead.
- Los datos se conservan [plazo] y después se suprimen.
Duración y baja
- El acuerdo dura [plazo] y se renueva [condiciones].
- Cualquiera de las partes puede terminarlo con [días] de preaviso.
Plantilla orientativa publicada por Widileads. No es asesoramiento jurídico: adáptala a tu caso y revísala con tu asesor antes de firmar nada.
Descárgala editable en Word
Con los huecos para rellenar, lista para adaptar a tu caso.
Modelo de acuerdo de compra de leads
Plantilla de acuerdo entre una empresa y su proveedor de leads: qué es un lead válido, origen y consentimiento, entrega, exclusividad, devoluciones y protección de datos.
Leerla aquí
De dónde sale esto
- Unión Europea · EUR-Lex — Reglamento General de Protección de Datos: el consentimiento, la información sobre los destinatarios y los datos de salud
- Boletín Oficial del Estado (BOE) — Ley Orgánica de Protección de Datos: los sistemas de exclusión publicitaria y la obligación de consultarlos (artículo 23)
Revisado el . Esta guía es información general, no asesoramiento contratado.