¿Qué hace bueno a un lead de fibra y móvil?

Un lead de telecomunicaciones es un hogar o un negocio que ha pedido información para contratar o cambiar su fibra, su móvil o su paquete, y que ha aceptado que le llame un operador o un distribuidor. Lo que más decide si vale es la cobertura: la dirección tiene que estar dentro de la zona en la que el operador puede dar servicio.

¿Qué datos trae un lead de telecomunicaciones?

• Qué quiere: fibra, móvil, las dos cosas o un paquete con televisión.
• El operador actual y si tiene permanencia.
• El código postal o la dirección, para comprobar la cobertura.
• Si es para un hogar o para un negocio.
• El consentimiento para que le llame quien compra el lead.

¿Quién compra leads de telecomunicaciones?

Operadores de telecomunicaciones, sus distribuidores y tiendas, y los contact centers que venden para ellos, tanto para hogares como para empresas.

¿Qué regula la captación de leads de telecomunicaciones?

La Ley General de Telecomunicaciones recoge los derechos de los usuarios, entre ellos cambiar de operador conservando el número, que lo tiene que pedir el titular. La misma ley reconoce el derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas y obliga a identificarlas con su prefijo: un lead con consentimiento es la forma de llamar sin pisar ninguna de las dos cosas.

¿Qué hace que un lead de telecomunicaciones conteste?

Que se le llame con una oferta que se pueda dar en su dirección. Comprobar la cobertura antes de llamar ahorra la llamada que termina en «aquí no llega».