¿Cómo se compran leads sin que te vendan humo?
Casi todo el que ha comprado leads tiene una mala experiencia: teléfonos que no existen, gente que no recuerda haber pedido nada, el mismo lead vendido a diez empresas.
Para comprar leads sin que te vendan humo hay que saber, antes de pagar, de dónde sale cada lead, qué consentimiento trae y para quién, si es exclusivo o compartido, cuánto tarda en llegar y qué se hace con el que no vale. Un proveedor serio contesta las cinco cosas por escrito. Una base de datos o un listado no son leads, aunque se vendan con ese nombre.
¿Qué hay que preguntar a un proveedor de leads?
| Pregunta | Respuesta que vale | Señal de alarma |
|---|---|---|
| ¿De dónde sale cada lead? | De campañas o portales propios, y te dice cuáles | «De nuestra base de datos» |
| ¿Qué consentimiento trae? | Uno que nombra a tu empresa o a tu sector, con fecha y prueba | «Tienen la casilla de publicidad aceptada» |
| ¿Es exclusivo? | Sí, o compartido con pocas empresas que la persona aceptó | No lo sabe o no lo dice |
| ¿Cuándo llega? | Al momento, desde que la persona lo pide | En un fichero cada semana |
| ¿Qué pasa con el que no vale? | Se acuerda qué es válido y el resto se devuelve | «Todos los leads son buenos» |
¿Por qué una base de datos no es un lead?
Porque nadie de esa lista ha pedido hoy que le llames. Una base de datos son personas que en algún momento dejaron sus datos para otra cosa; un lead es alguien que acaba de pedir que le contacte una empresa como la tuya. Además, llamar a una lista sin el consentimiento de cada persona obliga a consultar la Lista Robinson y expone a sanciones de protección de datos.
¿Cómo se prueba a un proveedor nuevo?
- Con un volumen pequeño y un tope, antes de comprometer más.
- Llamando a cada lead en minutos, para que la prueba mida el lead y no la espera.
- Anotando por qué no vale cada uno que no vale: teléfono, interés, zona, repetido.
- Pidiendo la prueba del consentimiento de varios leads al azar.
¿Quieres leads de tu sector?
Captados para ti, con consentimiento y al momento. Te llamamos y vemos cuántos puede atender tu equipo.
Quiero leadsDe dónde sale esto
- Unión Europea · EUR-Lex — Reglamento General de Protección de Datos: el consentimiento, la información sobre los destinatarios y los datos de salud
- Boletín Oficial del Estado (BOE) — Ley Orgánica de Protección de Datos: los sistemas de exclusión publicitaria y la obligación de consultarlos (artículo 23)
- Boletín Oficial del Estado (BOE) — Ley General de Telecomunicaciones: el derecho a no recibir llamadas comerciales no deseadas (artículo 66)
Revisado el . Esta guía es información general, no asesoramiento contratado.