¿Cómo se mide de qué campaña viene cada llamada?

El call tracking mide de qué campaña, anuncio o página viene cada llamada asignando un número de teléfono distinto a cada origen —o a cada visita, con números dinámicos que cambian el teléfono de la web según de dónde llega la persona—. Al sonar la llamada, la herramienta registra el origen, la duración y el resultado, la desvía a quien la atiende y devuelve la conversión a Google Ads o Meta. En pago por llamada es lo que decide qué llamada es válida y cuál se paga.

¿Cómo funciona el seguimiento de llamadas?

• Números de seguimiento: uno por campaña, anuncio o fuente, que se desvían al teléfono de siempre.
• Números dinámicos: la web enseña a cada visita un número distinto y así se sabe qué clic trajo la llamada.
• Registro de cada llamada: número de origen, hora, duración, si se contestó y quién la atendió.
• Reglas de llamada válida: duración mínima, horario, llamantes repetidos.
• Envío de la conversión a Meta, TikTok o Google Ads, para que la campaña aprenda qué trae llamadas que valen.

¿Qué herramientas de call tracking se usan?

Hay tres familias, y conviene no confundirlas. Las nombramos para describir qué hace cada una, sin relación comercial con ninguna y sin orden de preferencia.

¿Qué hay que comprobar antes de usar un tracker de llamadas en España?

• Que dé números españoles, geográficos de cada provincia y móviles o de tarifa gratuita según el caso: no todas las herramientas los ofrecen.
• Que el desvío no añada un retraso o un tono que haga colgar a quien llama.
• Que se integre con tu CRM, tu centralita o tu marcador, y con Google Ads y Meta.
• Dónde se guardan las grabaciones y los datos de las llamadas, y si salen de la Unión Europea.
• Que permita definir la llamada válida igual que en tu acuerdo de pago por llamada.

¿Para qué se usa Ringba en el pago por llamada?

Ringba y las plataformas parecidas están pensadas para quien compra y vende llamadas, más que para medir una web. Reciben las llamadas de varias fuentes, las reparten entre los compradores según su horario, su zona, su capacidad y lo que pagan, y aplican las reglas que deciden qué llamada se paga: duración mínima, llamantes repetidos, horario. Así se liquida con cada fuente y cada comprador con los mismos datos.

¿Qué dice la ley de grabar y medir llamadas?

Si la llamada se graba o se transcribe, hay que informar a quien llama al empezar, decirle para qué y cómo ejercer sus derechos, y guardar las grabaciones solo el tiempo necesario. Medir de dónde viene una llamada no exige grabarla: basta con el número de seguimiento y los datos de la llamada.